Retourbeleid

Retourbeleid

Bij VeCycle geven we tweedehands items met zorg een nieuw leven. Daarom hanteren we een transparant retourbeleid.

Retourneren
Je kan je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren, mits:

het item onbeschadigd is
het zich in dezelfde staat bevindt als bij verzending
het niet gedragen, gebruikt of aangepast werd

Uitzondering – tweedehands karakter
Omdat onze producten tweedehands zijn, kunnen lichte gebruikssporen aanwezig zijn. Deze worden steeds zo correct mogelijk vermeld in de productbeschrijving en vormen geen geldige reden voor retour.

Retourprocedure

Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail via info@vecycle.be
Vermeld je ordernummer en de reden van retour
Na bevestiging ontvang je verdere instructies

Retourkosten

De verzendkosten voor retour zijn ten laste van de klant
Bij een fout of verkeerd geleverd item nemen wij de kosten uiteraard voor onze rekening

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde item wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen?
📧 info@vecycle.be — we helpen je graag verder.